Syarat dan Ketentuan PO Pahala Kencana

1. Bagasi maksimum yang diperkenankan bagi satu (1) penumpang adalah 25 kg. Kelebihan bagasi akan dikenakan biaya tambahan.

2. Pengembalian dana berlaku hanya jika:

  • Rute keberangkatan dibatalkan dan penumpang tidak mendapat penggantian tiket atau bus pengganti.

  • Penggantian hari yang dilakukan paling lambat satu (1) hari sebelum waktu keberangkatan. Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada periode yang telah ditentukan oleh perusahaan.

3. Pengembalian dana tidak berlaku jika:

  • Tiket dibatalkan oleh penumpang pada hari keberangkatan.

  • Penumpang tidak hadir dalam kurun waktu 30 menit sebelum keberangkatan atau setelah proses check in boarding dan bus telah siap untuk berangkat.

  • Penumpang memutuskan untuk membatalkan keberangkatan atau tidak datang pada hari keberangkatan.

  • Penumpang tiba setelah bus berangkat.

  • Penumpang yang memiliki tiket dengan harga promo / harga tiket murah serta untuk tiket bebas biaya / gratis.

  • Jadwal keberangkatan telah berubah karena alasan operasional dan telah diinformasikan melalui SMS / E-Mail / WA oleh Customer Service.

  • Penumpang mencoba untuk melakukan pembatalan sebelum tanggal keberangkatan jika terjadi lonjakan penumpang, atau pada periode yang ditentukan oleh perusahaan.

  • Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk periode high season kecuali bus terkendala dan tidak dapat diberangkatkan.

4. Perubahan jadwal keberangkatan berlaku hanya jika:

  • Permintaan perubahan jadwal hanya bisa dilakukan maksimal satu (1) hari sebelum tanggal keberangkatan dan akan dikenakan biaya 50% dari harga tiket.

  • Perubahan Jadwal lebih dari satu (1) hari sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya administrasi 25%.

  • Jika ada perbedaan di harga tiket, biaya perbedaan harga tiket akan dikenakan kepada penumpang.

  • Perubahan jadwal tidak dapat dilakukan untuk periode lebaran/tahun baru (high season) kecuali bus terkendala dan tidak dapat diberangkatkan

5. Poin Pahala Kencana (Frequent Rider):

  • Penumpang yang telah melakukan transaksi pembelian tiket berhak menjadi member Frequent Rider dengan melakukan pendaftaran di kantor penjualan/agen Pahala Kencana atau di website https://pahalakencana.co.id/.

  • Poin akan berlaku/aktif 3 hari setelah penumpang melakukan perjalanan.

  • Poin tidak dapat digabung dengan poin member lain.

  • Double poin berlaku untuk periode tertentu yang diterapkan oleh perusahaan.

  • Penggunaan/penukaran poin pada member Frequent Rider berlaku di semua kantor penjualan/agen Pahala Kencana.

  • Penambahan point tidak berlaku untuk tiket dengan harga promo/khusus.

  • Poin berlaku selama 2 tahun yang dimulai sejak poin aktif.

6. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dana, perubahan jadwal tiket, dan Frequent Rider poin Pahala Kencana silahkan kontak Call Centre Pahala Kencana di (021) 4517375 atau kunjungi website Pahala Kencana di https://pahalakencana.co.id/

Untuk bantuan, hubungi kami melalui

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • Linkedin Bussr

© 2019 by Bussr Technologies 

Google_android.png