Syarat dan Ketentuan PO Big Bird

  1. Anak-anak usia 2 tahun ke atas harus membeli tiket harga penuh

  2. Tiket hanya berlaku untuk tanggal dan waktu yang tertulis dalam tiket

  3. Toleransi terlambat adalah 5 menit setelah waktu keberangkatan yang dijadwalkan

  4. Penumpang yang gagal tiba di titik keberangkatan dengan tepat waktu tidak dapat meminta pengembalian uang

  5. Penumpang harus membawa dokumen identifikasi resmi untuk boarding bus

  6. Untuk Isuzu ELF dan Bus Berukuran Medium, Penumpang diperbolehkan membawa 2 item bagasi, terdiri dari 1 item lebih kecil (contoh: Tas tangan) dan 1 bagasi tambahan dengan ukuran maksimum 65cm X 36cm X 23cm. Item tambahan ini akan disimpan di area penyimpanan bagasi jika tersedia (first come first serve). Jika ruang tidak lagi tersedia, kantong akan ditransfer ke bus berikutnya. Penumpang kemudian dapat mengambil bagasi mereka di Jakarta (Big Bird Pool di Ciputat atau Cijantung) atau Bandung (Big Bird Pool di Buah Batu). Jika armadanya adalah Toyota HiAce, penumpang tidak diperbolehkan membawa bagasi apa pun

  7. Penumpang tidak diperbolehkan membawa minuman keras dan minuman beralkohol. Senjata (mis. Pisau, pedang), atau benda berbahaya lainnya

  8. Hewan tidak diizinkan di dalam bus

  9. Big Bird tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang-barang pribadi

  10. Waktu keberangkatan, jenis bus, dan rute bus dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya karena alasan operasional

  11. Penumpang harus menjaga bus tetap bersih dan teratur

  12. Jika bus mengalami kerusakan mekanis selama perjalanan, penumpang akan dipindahkan ke bus lain yang tersedia

  13. Jika bus lain tidak tersedia, penumpang dapat mengubah tanggal keberangkatan atau meminta pengembalian uang langsung dari Big Bird

  14. Pusat Panggilan Big Bird: +628111453456, +628118403456

 

Syarat dan Ketentuan PO Pahala Kencana

1. Bagasi maksimum yang diperkenankan bagi satu (1) penumpang adalah 25 kg. Kelebihan bagasi akan dikenakan biaya tambahan.

2. Pengembalian dana berlaku hanya jika:

  • Rute keberangkatan dibatalkan dan penumpang tidak mendapat penggantian tiket atau bus pengganti.

  • Penggantian hari yang dilakukan paling lambat satu (1) hari sebelum waktu keberangkatan. Sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada periode yang telah ditentukan oleh perusahaan.

3. Pengembalian dana tidak berlaku jika:

  • Tiket dibatalkan oleh penumpang pada hari keberangkatan.

  • Penumpang tidak hadir dalam kurun waktu 30 menit sebelum keberangkatan atau setelah proses check in boarding dan bus telah siap untuk berangkat.

  • Penumpang memutuskan untuk membatalkan keberangkatan atau tidak datang pada hari keberangkatan.

  • Penumpang tiba setelah bus berangkat.

  • Penumpang yang memiliki tiket dengan harga promo / harga tiket murah serta untuk tiket bebas biaya / gratis.

  • Jadwal keberangkatan telah berubah karena alasan operasional dan telah diinformasikan melalui SMS / E-Mail / WA oleh Customer Service.

  • Penumpang mencoba untuk melakukan pembatalan sebelum tanggal keberangkatan jika terjadi lonjakan penumpang, atau pada periode yang ditentukan oleh perusahaan.

  • Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk periode high season kecuali bus terkendala dan tidak dapat diberangkatkan.

4. Perubahan jadwal keberangkatan berlaku hanya jika:

  • Permintaan perubahan jadwal hanya bisa dilakukan maksimal satu (1) hari sebelum tanggal keberangkatan dan akan dikenakan biaya 50% dari harga tiket.

  • Perubahan Jadwal lebih dari satu (1) hari sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya administrasi 25%.

  • Jika ada perbedaan di harga tiket, biaya perbedaan harga tiket akan dikenakan kepada penumpang.

  • Perubahan jadwal tidak dapat dilakukan untuk periode lebaran/tahun baru (high season) kecuali bus terkendala dan tidak dapat diberangkatkan

5. Poin Pahala Kencana (Frequent Rider):

  • Penumpang yang telah melakukan transaksi pembelian tiket berhak menjadi member Frequent Rider dengan melakukan pendaftaran di kantor penjualan/agen Pahala Kencana atau di website https://pahalakencana.co.id/.

  • Poin akan berlaku/aktif 3 hari setelah penumpang melakukan perjalanan.

  • Poin tidak dapat digabung dengan poin member lain.

  • Double poin berlaku untuk periode tertentu yang diterapkan oleh perusahaan.

  • Penggunaan/penukaran poin pada member Frequent Rider berlaku di semua kantor penjualan/agen Pahala Kencana.

  • Penambahan point tidak berlaku untuk tiket dengan harga promo/khusus.

  • Poin berlaku selama 2 tahun yang dimulai sejak poin aktif.

6. Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dana, perubahan jadwal tiket, dan Frequent Rider poin Pahala Kencana silahkan kontak Call Centre Pahala Kencana di (021) 4517375 atau kunjungi website Pahala Kencana di https://pahalakencana.co.id/

Untuk bantuan, hubungi kami melalui

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • Linkedin Bussr

© 2019 by Bussr Technologies